改善しない場合のお問い合わせ方法

改善しない場合は、ご購入店舗によりお問い合わせ方法が異なります。

＜Amazonでご購入の場合＞

Amazonでご購入いただいた商品のお問い合わせは、弊社LINE「モノマムお問い合わせ窓口」よりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの際は、Amazon注文番号（3桁-7桁-7桁）とご注文者様氏名をご記載ください。

※購入品に関するお問い合わせの場合、確認のため注文番号が必要となります。

＜楽天市場・Yahoo!ショッピングでご購入の場合＞

楽天市場・Yahoo!ショッピングでご購入いただいた商品の問い合わせは、各購入店舗のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの際は、以下の内容をご記載ください。

①ご注文番号

・楽天市場：388521から始まる受注番号

・Yahoo!ショッピング：10から始まる注文ID

②ご注文者様氏名

③お問い合わせ内容

（例：接続できない、通知が来ない、電源が入らない等）

④可能であれば症状が分かる写真または動画

内容を確認後、オペレーターよりご案内させていただきます。

※保証期間やご購入店舗により、対応内容が異なる場合がございます。

※弊社では修理対応は行っておりませんのでご了承ください。