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接続できない(接続がすぐ切れる)

スマートウォッチの接続が頻繁に切れる場合は、以下をご確認ください。

<ご利用時の注意点>

スマートウォッチは、専用アプリがバックグラウンドで起動している状態でご使用いただく必要がございます。

アプリを完全に終了してしまうと、スマートウォッチとの接続が切れる場合がございます。

ご使用中はアプリを閉じずにご利用ください。

<接続が切れる場合の確認事項>

・スマートウォッチとスマートフォンの距離が離れていないか

 →Bluetooth接続可能距離は約10m以内となります。

 ※遮蔽物や周囲の環境により接続距離は変動します。

・スマートフォンをロッカーや引き出しの中に入れて使用していないか

・別の階で使用していないか

上記の場合、10m以内でも接続が不安定になる場合がございます。

<改善しない場合>

上記をご確認いただいても接続が頻繁に切れる場合は、本体不良の可能性も考えられます。

「改善しない場合のお問い合わせ方法」をご確認の上、お問い合わせください。